Vous aimez faire vos achats sur internet , comment éviter les arnaques éventuelles?
Je vous invite à privilégier vos achats sur des sites gérés par des sociétés françaises ou de l’Union européenne.
La raison est simple : il existe une réglementation européenne qui s’applique à ces sites en cas de litige et que vous pourrez invoquer.
Pour un site e-commerce que vous ne connaissez pas, n’hésitez pas à faire des recherches en tapant dans un moteur de recherche le nom du site vendeur, suivi du mot “arnaque” ou “escroquerie” pour voir s’il a déjà fait l’objet de plaintes. Une autre vérification importante concerne la localisation de la société de vente.
Surtout prenez le temps de lire les conditions générales de ventes (CGV), ne vous attardez pas sur les sites qui renvoient à une adresse mail sans adresse postale précise, sans SIRET, quant aux sites basés hors France, les lois sont différentes et parfois c'est l'anarchie, voire le parcours du combattant.
Il est impératif que vous puissiez avoir un recours en ayant un contact téléphonique ou être dirigé vers une adresse mail valide.
Comment savoir si une adresse email est valide ?
➡️ La façon la plus simple de vérifier si une adresse e-mail est valide:
vous pourrez taper l'adresse e-mail dont vous souhaitez connaître la validité en cliquant sur ce lien:
Sachez qu'un commerçant professionnel se rendra toujours disponible pour vous répondre.
Si toutefois vous commandiez hors territoire français, mais c'est tout aussi valable pour la France , allez dans la section "livraison et retour", si vous avez des doutes faites des recherches sur internet et lisez les avis, s'ils sont majoritairement négatifs, ce pourrait que cette entreprise soit peu soucieuse de ses clients et ne montre pas de rigueur professionnelle.
Assurez-vous que l'article est bien en stock, certains sites proposent à la vente des produits qui ne sont plus disponibles.
- Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet.
- Attention, le simple renvoi de l'article sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Quels sont les délais de rétractation sur internet pour les produits soldés?- Que l'article soit soldé ou non, vous avez acheté un article à distance sur internet, vous pouvez le retourner et demander un échange ou un remboursement, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. ATTENTION non valable sur les demandes de créations sur mesure.
Enfin, regardez bien quels sont les modes d'envoi et les délais, parfois pour l'international il est possible que vous puissiez payer des frais de douane en sus, tout cela est à prendre en compte.
- des CGV
- une adresse du siège social
- un numéro de SIRET
- des coordonnées accessibles pour faciliter la communication entre vous et le site, en général cela se trouve en bas de page des sites
- les coordonnées postales du ou des médiateurs sont obligatoirement communiquées.
Une dernière chose, sachez que lorsque vous validez une commande, vous acceptez les conditions générales, trop peu de personnes le savent.
Et vous, avez vous rencontré des déconvenues avec certaines commandes sur Internet?
Très belle journée à vous mes Anges,
merci d'avoir pris le temps de me lire jusqu'au bout.
Agnès
