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Procédure de Retour de produit dans les 14 jours- Product return procedure within 14 days
Délai & échanges/ ou Retour des articles

A la réception de votre commande, il appartient au Client de vérifier immédiatement l'intégrité de l'emballage et de s'assurer qu'il n'a pas été endommagé (par exemple : boîte humide ou endommagée, etc...).

En cas d'anomalies, le Client sera tenu de les signaler immédiatement, en s'assurant qu'elles soient bien constatées par le transporteur et de refuser leur livraison. Dans le cas contraire, le Client ne pourra plus exercer ses droits à cet égard.

Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur dispose d'un droit de rétractation qui lui permet de changer d'avis et de revenir sur son achat. Il doit alors exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord par écrit entre L’Atelier des Anges de Tao et l’acquéreur AVANT son envoi, vous pouvez communiquer avec la société Les Anges de Tao à cette adresse mail: lesangesdetao@gmail.com 

le consommateur qui se rétracte dispose d'un délai de 14 jours  pour restituer le produit acheté. Ce délai court à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation. 

En cas de litige, le consommateur doit pouvoir fournir la preuve de l'expédition. 
Si le délai est bien respecté, le droit de rétractation s'exerce sans condition.

Tout produit retourné sans cet accord serait tenu à la disposition de l’acquéreur et ne donnerait pas lieu à l’Atelier des Anges de Tao d’un remboursement. 
Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge de l’acquéreur. 
Nous vous conseillons un retour en  "Colissimo Suivi", et vous invitons à conserver précieusement le justificatif de votre envoi.

  • Les frais de retour seront à votre charge.
  • Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix.

Attention :

N’oubliez pas de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec un suivi de colis pour fournir la preuve d’expédition au vendeur. 
Si vous avez effectué un retour sans suivi de colis et que le vendeur n’a pas reçu la marchandise, il sera malheureusement impossible de vous faire rembourser.

Toute reprise acceptée par L’Atelier des Anges de Tao entraînera constitution d’un remboursement au profit de l’acquéreur, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés.

Seuls les articles retournés à l’état neuf et sans avoir subi de transformation, étant dans un état permettant leur revente seront échangés. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas repris.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit remplir un formulaire mis à votre disposition par la société les Anges de Tao, soit adresser un courrier de rétractation rédigé sur papier libre. Vous pouvez vous fonder sur notre modèle de lettre de rétractation d'un achat sur internet pour vous aider à rédiger
votre courrier.
Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d'origine., merci d'indiquer lisiblement votre nom, ainsi que le numéro de commande que vous trouverez dans votre espace client, ainsi que la date d'achat.
Adresse de retour ou d'échange :
Les Anges de Tao
12 Grande Rue
21160 Flavignerot- France

Le droit de rétractation n'est pas applicable pour la création sur-mesure

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux services de création sur-mesure ni aux bijoux fabriqués sur-mesure ou bien personnalisés spécifiquement pour le compte du client, et ce, conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation.
Si l'acheteur d'un bijou fabriqué sur-mesure souhaite interrompre son achat en cours de fabrication ou bien ne souhaite pas payer le solde de sa commande, l'Atelier des Anges de Taó devient de fait propriétaire du ou des bijoux sans recours possibles de la part de l'acheteur sans remboursement ou contre-partie.
Du fait de la commande sur-mesure, le client est redevable du paiement à 100% du bijou commandé.

Dans le cas d'une demande d'échange :

Les Anges de Tao vous remettent un avoir sous forme de code promo à insérer lors de la validation de votre panier, ce qui vous permet d'acheter un autre article au sein de la boutique.

La société Les Anges de Tao se réserve le droit de limiter le nombre d’échanges par article.

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Delivery time & Return or exchange of items

 Upon receipt of the Products, it is the Customer's responsibility to immediately check the integrity of the packaging and ensure that it has not been damaged (e.g. wet or damaged box, etc.). In case of anomalies, the Customer will be required to report them immediately, making sure that they are noticed by the carrier or sales staff (in case of withdrawal at the point of sale) and to refuse their delivery. Otherwise, the Customer will no longer be able to exercise his rights in this respect.

In the case of distance selling, mail order or online sales over the Internet, the consumer has a right of withdrawal which allows him to change his mind and withdraw from the purchase. He must then exercise his right of withdrawal within 14 days, without having to justify his reasons or pay any penalties, with the exception, where appropriate, of the cost of returning the goods.
You have 14 days, from the day of receipt of your products, to return the items that do not suit you.

Any product return must be the subject of a written agreement between L'Atelier des Anges de Tao and the purchaser BEFORE sending it, you can communicate with the company Les Anges de Tao at the following email address: lesangesdetao@gmail.com 

The consumer who withdraws has 14 days to return the purchased product. This period starts from the date on which the withdrawal request is sent. 

In the event of a dispute, the consumer must be able to provide proof of dispatch. 
If the time limit is respected, the right of withdrawal is exercised unconditionally.

Any product returned without this agreement would be held at the disposal of the purchaser and would not give rise to the Atelier des Anges de Tao a refund. 
The costs and risks of the return are always the responsibility of the buyer. 
We advise you a return by "Colissimo Suivi", and we invite you to keep the proof of your shipment.
The return costs will be at your expense.
You are free to choose the carrier of your choice.

Please note that you are free to choose the carrier of your choice:

Don't forget to ask the carrier for a proof of deposit with a parcel tracking to provide the proof of shipment to the seller. 
If you have made a return without tracking and the seller has not received the goods, it will unfortunately be impossible to get a refund.

Any return accepted by L'Atelier des Anges de Tao will result in a refund to the benefit of the buyer, after qualitative and quantitative verification of the returned products.

To exercise your right of retraction, you can either fill in a form provided by the company les Anges de Tao, or send a retraction letter written on plain paper. You can rely on our model letter of retraction of a purchase on the Internet to help you to write
your mail.
Items must be returned new and in their original packaging. Please indicate legibly your name, as well as the order number you will find in your customer area, and the date of purchase.
Return or exchange address:
Les Anges de Tao
12 Grande Rue
21160 Flavignerot- France

The right of withdrawal does not apply to customised creative services.

The right of retraction is not applicable to custom-made creation services nor to jewellery made to measure or specifically personalised on behalf of the customer, in accordance with article L. 121-20 of the Consumer Code.
If the buyer of a custom-made jewel wishes to interrupt his purchase during the manufacturing process or does not wish to pay the balance of his order, the Atelier des Anges de Taó becomes de facto owner of the jewel(s) without any possible recourse on the part of the buyer without refund or counterpart.
Because of the custom-made order, the customer is indebted to pay 100% of the ordered jewelry.

In the case of a request for exchange :

Les Anges de Tao gives you a credit note in the form of a promotional code to be inserted during the validation of your basket, which allows you to buy another item in the shop.

The society Les Anges de Tao reserves the right to limit the number of exchanges for each item.

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