L'Atelier des Anges de Tao - Création de Bijoux en Pierres naturelles
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Procédure de Retour de produit dans les 14 jours- Product return procedure within 14 days

Délai & Retour des articles

Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur dispose d'un droit de rétractation qui lui permet de changer d'avis et de revenir sur son achat. Il doit alors exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord par écrit entre L’Atelier des Anges de Tao et l’acquéreur AVANT son envoi, vous pouvez communiquer avec la société Les Anges de Tao à cette adresse mail: lesangesdetao@gmail.com 

le consommateur qui se rétracte dispose d'un délai de 14 jourspour restituer le produit acheté. Ce délai court à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation. 

En cas de litige, le consommateur doit pouvoir fournir la preuve de l'expédition. 

Si le délai est bien respecté, le droit de rétractation s'exerce sans condition.

Tout produit retourné sans cet accord serait tenu à la disposition de l’acquéreur et ne donnerait pas lieu à l’Atelier des Anges de Tao d’un remboursement. 
Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge de l’acquéreur. 

Toute reprise acceptée par L’Atelier des Anges de Tao entraînera constitution d’un remboursement au profit de l’acquéreur, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit remplir un formulaire mis à votre disposition par la société les Anges de Tao, soit adresser un courrier de rétractation rédigé sur papier libre. Vous pouvez vous fonder sur notre modèle de lettre de rétractation d'un achat sur internet pour vous aider à rédiger
votre courrier.

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux services de création sur-mesure

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux services de création sur-mesure ni aux bijoux fabriqués sur-mesure ou bien personnalisés spécifiquement pour le compte du client, et ce, conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation.
Si l'acheteur d'un bijou fabriqué sur-mesure souhaite interrompre son achat en cours de fabrication ou bien ne souhaite pas payer le solde de sa commande, l'Atelier des Anges de Taó devient de fait propriétaire du ou des bijoux sans recours possibles de la part de l'acheteur sans remboursement ou contre-partie.
Du fait de la commande sur-mesure, le client est redevable du paiement à 100% du bijou commandé.

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Deadline & Return of items

In the case of distance selling, mail order or online sales via the Internet, the consumer has a right of withdrawal that allows him to change his mind and return to his purchase. He must then exercise his right of withdrawal within 14 days without having to justify any reasons or pay any penalties, with the exception, if necessary, of the return costs.
You have 14 days, from the day you receive your products, to return items that do not suit you.

Any return of product must be agreed in writing between L'Atelier des Anges de Tao and the buyer BEFORE it is sent, you can contact Les Anges de Tao at this email address: lesangesdetao@gmail.com 

the consumer who withdraws has 14 days to return the purchased product. This period runs from the date on which his request for withdrawal is sent. 

In the event of a dispute, the consumer must be able to provide proof of shipment. 

If the deadline is respected, the right of withdrawal is exercised unconditionally.

Any product returned without this agreement would be held at the disposal of the purchaser and would not give rise to a refund to the Atelier des Anges de Tao. 
The costs and risks of the return are always the responsibility of the purchaser. 

Any return accepted by L'Atelier des Anges de Tao will result in a refund to the buyer, after qualitative and quantitative verification of the returned products.

To exercise your right of withdrawal, you can either fill in a form provided by the company Les Anges de Tao, or send a letter of withdrawal written on free paper. You can use our sample letter of withdrawal from an online purchase to help you write
your mail.
The right of withdrawal does not apply to tailor-made creative services

The right of withdrawal is not applicable to custom design services or to jewellery made to measure or personalised specifically for the customer, in accordance with Article L. 121-20 of the Consumer Code.
If the buyer of a custom-made piece of jewellery wishes to interrupt his purchase during manufacture or does not wish to pay the balance of his order, Atelier des Anges de Taó becomes the de facto owner of the piece or pieces of jewellery without possible recourse on the part of the buyer without refund or counterpart.
Due to the custom order, the customer is responsible for paying 100% of the ordered jewelry.